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2005年松江区教育局信访工作要点

索取号:SC4109000-2005-001   发布日期:2005-04-13 16:23:00


沪松教办[200547

 

各中小学、幼儿园、成职校、局直属单位:

现将《2005年松江区教育局信访工作要点》印发给你们,请认真贯彻落实,做好信访工作。

 

附件:《2005年松江区教育局信访工作要点》

 

 

 

上海市松江区教育局

二○○五年四月十三日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2005年松江区教育局信访工作要点

 

2005年全区教育系统的信访工作指导思想和总体要求是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大和十六届四中全会精神,紧紧围绕区委、区府提出的信访工作目标管理责任和教育系统的中心工作,坚持落实信访工作领导责任制,认真做好信访工作,努力减少群众集体上访,加大信访事件督查、督办力度,切实维护好广大群众的合法权益,为维护社会稳定和教育事业的健康发展作出新的贡献。

一、进一步增强做好信访工作的责任感、使命感,切实掌握信访工作主动权

1、充分认识做好新时期信访工作的重要性。新时期信访工作是社会主义政治文明建设的重要组成部分,是党的执政能力的反映。各单位要从加强党的执政能力建设,巩固党的执政基础的高度,不断提高对新时期信访工作重要性的认识。坚持“民有所呼,我有所应”积极稳妥处理群众信访反映的问题,切实维护群众的合法权益。

2、认真处理初信初访,加大督查督办力度。进一步规范初信初访工作,坚持做到初信受理5个工作日内告知,告知率达到100%。加大对初信的交办、督办力度,努力提高初信处理的办结率和满意率。规范初访接待,做到礼貌用语、有疑必释、有难必帮。加强调查研究,及时掌握信访信息。各单位、各部门要及时掌握信访动态,认真收集,筛选群众信访反映的情况,建立健全信访信息沟通和定期通报制度,及时通报、分析信访信息。遇到突发信访事项,要及时向领导和上级部门报告,确保掌握情况,协调应对处理。提高化解各类社会矛盾的能力,把矛盾解决在基层,解决在萌芽状态,牢牢掌握信访工作主动权。

二、学习贯彻《信访条例》,坚持依法做好信访工作,严格规范信访工作和群众信访行为

1、认真学习、宣传和贯彻国务院发布的新修订的《信访条例》。各单位要进一步加大宣传力度,组织广大教职员工认真学习,开设专题讲座,加强对《信访条例》的讲解辅导,力求使《信访条例》的主要内容家喻户晓。通过学习,积极引导、教育群众依法信访,规范信访行为,切实维护正常的信访秩序。积极探索法律援助介入信访工作,为群众提供必要的法律服务,引导信访群众依法维护自身合法权益。

2、进一步加强信访工作法制化、规范化建设。要按照《国务院信访条例》和《上海市信访条例》的规定,规范信访事项受理和办理程序。要以规范信访事项办理程序为抓手,以严格办理时限,严格办理程序为重点,突击抓好信访事项的受理、承办、转办、督办、答复等环节,不断提高信访事项办理质量。

三、落实信访工作责任制,确保信访工作落到实处

1、落实信访工作领导责任制。党政主要领导是信访工作的第一责任人,要坚持做好周二党政领导接待工作和积极配合周四区领导信访接待工作,并实行首访接待负责制,坚持党政领导干部更多地亲自处理群众来信来访,不断探索新形势下处理群众信访的新途径、新方法。

2、坚持依法办信接访,立足解决问题。各单位、各部门要坚持把依法办信接访作为依法治教和规范行政的重要职能,进一步畅通信访渠道,认真听取群众意见,关心群众困难,帮助群众解决实际问题,切实改进教育工作中存在的各种问题。对教育局领导的批办件、交办件要抓紧办理,按时上报处理结果;要以解决群众信访问题为立足点,特别是对一些突发性、群体性的疑难信访问题要正确对待和妥善处理。群体性信访反映的问题大都是涉及群众切身利益的矛盾,一旦发生群体性越级上访事件,要努力形成信息通报快速、责任部门到位迅速,上下合力化解矛盾的有效工作格局,做好劝返、疏导、化解工作。同时要紧紧抓住规范教育收费、减负增效、师德教育、青少年保护等社会热点问题,加大督查和协调力度,防止矛盾激化,要着力于基层,立足于抓紧、抓早、抓小,努力确保一方平安,以地区、单位的稳定保全全区全社会的稳定。

四、加强信访干部队伍建设,不断提高信访工作效率和水平

信访干部是做好信访工作的基础和重要保证。各单位要注意加强信访干部队伍建设,根据信访工作需要,及时调整充实信访干部,要加强对信访干部政治理论、政策法规、信访业务等培训,不断提高信访干部的政治和业务素质,使信访干部立足本职,在工作中积极钻研、探索、创新,努力实践“三个代表”重要思想。同时要加强信息系统的建设,规范和完善通过电话、电子邮件受理群众信访的工作,实现信访事项网上受理,信访结果网上跟踪,通过互联互通方便群众信访,提高工作效率。

 

松江区教育局

20053



 
   
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